アコムマスターカードを作った後にコールセンターからかかってくる電話の実録

アコムコールセンターからの電話

電話の女性: 「失礼します。こちら○○様の携帯電話でよろしかったでしょうか？」
28歳フリーターの僕: 「はい、そうです」
電話の女性: 「アコムコールセンターから、クレジットカードの審査につきましてのご確認の電話をさせていただきました。5分ほどお時間よろしいでしょうか？」
28歳フリーターの僕: 「はい、大丈夫です」
電話の女性: 「お客様が先ほどインターネットからお申し込みいただきましたお申込書の内容について確認させていただきます。生年月日はお間違いないでしょうか？過去これまでに結婚や家庭の事情でお名前が変わられたことはありませんか？携帯電話の名義人はご本人様で間違いないでしょうか？」
28歳フリーターの僕: 「はい、すべてあってます。」
電話の女性: 「ありがとうございます。では続いてむじんくんというアコムの自動契約機で、カード発行を行うための審査とお手続きを、タッチパネルで行っていただきます。タッチパネルの一番上にある「事前申し込みのお客様」という青色のボタンを押して頂きますと、お客様の名前と携帯番号が表示されますので、そこから専任のオペレーターとお話になって頂き、カード発行可能かどうかの審査をさせていただきます。」
28歳フリーターの僕: 「わかりました。あの、最寄のむじんくんの場所はどこになりますか？」
電話の女性: 「はい、お客様のご住所からでしたら、近鉄電車○○駅東口、タクシー乗り場前の○号線を右に曲がって徒歩約1分、ドコモショップの向かいにございます。」
28歳フリーターの僕: 「ありがとうございます。持ち物は何が必要でしょうか？」
電話の女性: 「はい、身分証明が出来るもの、お客様の場合でしたら運転免許証の持参をお願いします。」
28歳フリーターの僕: 「具体的にはどんな審査があるのでしょう？どれくらいの時間で終わりますか？」
電話の女性: 「画面を見ながらオペレーターとお話をしていただくのですが、ご自宅やお勤め先の確認などです。お時間としては3，40分程で終わると思います。審査の結果によってはカード発行が出来ない場合やご希望契約金額に沿えない場合がございますので、その点だけご了承ください。」
28歳フリーターの僕: 「はい、わかりました。では後ほど伺います。」
電話の女性: 「ありがとうございます。時間は9:00～21:30まで、土日も営業いたしております。ご来店日にちを変更される場合は、おかけさせていただいたフリーダイヤルの方へご返信ください。」
28歳フリーターの僕: 「ありがとうございます。では失礼します」

「フリーターだからって横柄な態度取ってきたらどうしよう･･･。でも、そうなったら2ちゃんに書いてやるんだ！」そんなことを妄想をしながら電話は待っていると、申込をしてから26分で電話がかかってきました。オペレーターの女性の話し声はとても丁寧でわかりやすかったです。
少し感動したのは、近くの無人ATMをきちんと教えてくれたことです。わざわざインターネットで調べることなく、スムーズにカードを作りに行くことが出来ました。

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